سياسات الحجز

ان السعر الإجمالي يتضمن جميع رسوم الضرائب الاساسية لحجز التذاكر و لا يتضمن الرسوم للعفش الإضافي / الوزن الاضافي او مسافر غير مذكور في التذكرة.

يتعين عليك دفع إجمالي المبلغ المستحق كي يتم تأكيد الحجز قبل ٤٨ساعه من موعد الحجز.

لن يتم استرجاع مبلغ الحجز في حالة التغيب عن رحلة السفر وعدم الاشعار قبل 48 ساعه من موعد الحجز.

لمعرفة امكانية الغاء الحجز خلال 48 ساعه المتبقي لموعد الرحلة يرجى التواصل عن طريق ادارة الحجز او ارسال رسالة لمحاولة استرجاع رسوم الحجز.

يمكنك الحجز من اي مكان في العالم ، لكن انطلاق الرحلة سوف يكون من المدينة المخصصة التي تم اختيارها كمدينة الانطلاق والى الوجهة المباشرة او غير المباشرة للحجز.

تأكد من استخدام جواز سفر ساري المفعول لمدة 6 اشهر على الاقل قبل تاريخ المغادرة، وأن تأشيرة الدخول صحيحة وسارية ، وكذا تأشيرة الخروج والعودة و جميع الاوراق القانونية.

لحجز تذكرة الرضيع  ومن هم في سن 24 شهراُ او اقل ، يجب التأكد من اضافة المعلومات بشكل صحيح وان عمر الطفل يكون من فئة الرضيع خلال الرحلة المحجوزة بأكملها فاذا احتمل ان يبلغ سن الرضيع 24 شهراً واكثر فسوف يتم اعتباره غير رضيع.

يجب أن يكون الرضيع برفقة مسافر بالغ لا يقل عمره عن 18 سنة على الاقل.

اذا كان المسافر امرأة بدون محرم، وكان الحجز من صنعاء أو أحد المحافظات التابعة لها، ويجب أن تحصل على موافقة من ولي أمرها، أو تصريح سفر من وزارة الداخلية، مالم فسوف يتم منعها من السفر من قبل السلطات المختصة.

الاستفادة من كود الخصم يكون حسب الشركة المختصة به وليس لجميع الشركات ويجب التأكد من شركة الباصات التي تم الحجز عليها قبل استخدام كود الخصم لذلك.

يجب على المسافرين إتمام اجراءات السفر و تأكيد الحجز والتي تشمل تسجيل الدخول و الحصول على صورة التذكرة قبل موعد المغادرة بـ 3 ساعات، والتأخير عن الوصول يعد " تخلفاً عن السفر".

ينبغي إظهار الوثائق لجميع الركاب بجميع الفئات العمرية والتي يتضمن بيانات الحجز.

يحق للمسافر التواصل مع شركة الباصات بشكل مباشرة لإدارة عملية الحجوزات الخاصة به دون الرجوع للتطبيق ولكن على مسئوليته الشخصية ولا يتحمل التطبيق اي تعامل خارج الاطار الرسمي لديه وليس بإمكان تطبيق سفر مأمون استرداد مبلغ الحجز في هذه الحالة او تحمل أي مسؤولية قانونية لأي قضايا اخرى قد تترتب على ذلك.

تقع على المسافر مسؤولية تجهيز و احضار جميع الوثائق المطلوبة خلال الرحلة مثل : جواز السفر ساري المفعول ، تأشيرة الدخول ، تأشيرة عبور (ترانزيت) للمرور بين بلدين , الخروج والعودة , اثبات الهوية ، إذن الهجرة وغيرها. ولا يتحمل تطبيق سفر مأمون أي مسؤولية حيال عدم السماح للمسافر بالسفر.

ان تطبيق سفر مأمون غير مسؤول عن أي تغير في الجدول الزمني من قبل شركات النقل او تأخير للرحلة بعد تأكيد الحجز و اصدار تذكرة السفر ، وسنقوم بإعلامك حالما يصلنا أي اشعار مسبق من شركة النقل بذلك، ولأننا لا نضمن لك دقة مواعيد الرحلات ننصحك بالتأكد من الأوقات المقررة لرحلتك قبل 24 ساعة من وقت المغادرة.

سلامة الركاب وأمتعتهم الشخصية هي مسئولية شركة الباصات ولا يتحمل تطبيق سفر مأمون اي مسئولية قانونية عن ذلك.

جميع المعلومات التي يدخلها المسافر من التطبيق تعتبر تحت مسئوليته الخاصة، وليس للتطبيق اي مسئولية عن تلك المعلومات، لأن التطبيق يعتبر وسيط لتسهيل الحجز للمسافر فقط.

لا بدفع المسافر اي رسوم اضافية للتطبيق غير السعر الرسمي لشركة النقل المكتوب في التذكرة.

على المسافرين الالتزام بجميع قواعد وقيود شركات الباصات و شروط وزارة النقل اليمنية ووزارة النقل السعودية.

على المسافرين الالتزام بجميع القواعد والقيود حول سفر النساء الحوامل , ويرجى التواصل مع شركة الباصات للتأكد من سياسات سفرها.

لن يتمكن المسافر من استرجاع اي مبالغ في حال منعته شركة الباصات من السفر وفقاً لشروطها.

سياسات الغاء الحجز

سوف يتم الغاء الحجز في حال طلب الإلغاء اثناء المدة المسموحة، وفي حالة طلب التعديل على الرحلة فسوف يقوم فريق سفر مأمون بإلغاء الحجز السابق واصدار حجز جديد، وبعد قيام المسافر بتأكيد الحجز او ارسال رسوم الحجز يرجى التواصل مع ادارة الحجوزات.

الغاء الحجز عبر التطبيق يخضع لسياسات شركة الباصات، وسياسات تطبيق سفر مأمون.

نحن غير مسؤولين قانونياً عن القبول بأي طلبات إلغاء يتم اجراؤها عبر أي وسيط آخر خارج التطبيق والتي تشمل: رسائل البريد، الاتصالات الشخصية بوكلاء أو مندوبي الحجز بشكل غير نظامي و غيرها ... .

نستقبل فقط طلبات الإلغاء التي يتم إجراؤها هاتفياً او عبر استمارة الغاء الحجز على تطبيق سفر مأمون.

طلبات الغاء الحجز خلال 72 ساعة قبل موعد المغادرة ، يجب عليك التواصل للتأكد من اتمام ذلك مع فريق ادارة الحجوزات.

سياسات الاسترجاع

سوف يتم استرجاع او دفع رسوم الحجز في حالة تغير المواعيد وسعر التذكرة الجديدة اقل او اكثر من سعر التذكرة السابق.

بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد وذلك تبعاً للسياسات الخاصة بشركات النقل.

يتم استرداد مبالغ الحجز عن طريق شركات الباصات بشكل مباشر الى المسافر وليس عن طريق تطبيق سفر مأمون.

تفرض رسوم الخدمات الغير قابلة للاسترداد عند الحجز مع شركات الباصات منخفضة التكلفة ، مثل العروض الحصرية او استخدام كوبونات التخفيض.

يتم استرداد المبلغ المدفوع فقط من قبل المسافرين بعد استقطاع مبلغ الغاء الحجز وغيرها من الرسوم التي تخضع للاستقطاع لدى شركات الباصات.

يجب عليك التواصل مع فريق تطبيق سفر مأمون لتأكيد عملية استرداد قيمة الحجز ، وليس بإمكانك استرداد اي مبالغ مدفوعة الى حسابات الشركة بشكل مباشر وليست للحسابات البنكية لتطبيق سفر مأمون.

ان طلب استرداد قيمة التذكرة الجزئية ( مثل الغاء مسافر واحد او اكثر وليس جميع المسافرين ) يتم عن طريق فريق ادارة الحجوزات.

في حالة دفع رسوم الحجز عن طريق الحسابات البنكية لتطبيق سفر مأمون سوف يتم استقطاع مبلغ الغاء الحجز و رسوم الاسترجاع حسب بنك المستخدم في مدة لا تزيد عن 5 ايام عمل.

سياسات التعديل

بإمكانك إجراء أي تعديلات على حجز رحلتك بحسب المواعيد و الجداول المتوفرة في تطبيق سفر مأمون، علماً ان تطبيق سفر مأمون يعتبر وسيط للحجز ويخضع لجميع قواعد الحجز لشركات الباصات ومواعيدها بشكل أساسي ويتعين عليك التواصل مع الدعم في حال ظهور اي مشكلة طارئة.

يجب دفع رسوم الفارق بين سعر التذكرة الجديدة او القديمة لتتم عملية التعديل على الحجز اثناء الفترة المسموح بتعديل الحجز فيها.